My American Fidélité

C’est notre façon à nous de te remercier en te faisant plaisir. Ce programme te permettra d’acquérir un grand nombre de récompenses grâce à l’accumulation de tes points. Plusieurs actions permettent de gagner des points comme la création d’un compte, les commandes passées, le système de parrainage, les recommandations, ... et bien d’autres encore. Tu peux retrouver toutes ces actions dans la section “Gagnez des points” de notre page de fidélité

Pour intégrer le programme, c'est simple, il te suffit de créer un compte chez nous. Pour vérifier que tu possèdes bien un compte, essaye de te connecter avec l’adresse utilisée lors de ta dernière commande. Pour plus d’informations, tu peux te rendre dans la section “Mon compte” de la FAQ.

Il existe plusieurs actions qui permettent de gagner des points comme la création d’un compte, l’inscription à la newsletter, nous suivre sur les réseaux, … etc. Pour voir toutes les manières de te procurer des points, clique sur l’onglet “Gagner des points” dans le menu

Tu peux voir ton solde de points sur l’en-tête de la page de fidélité, lorsque tu es connecté à ton compte.

Pour échanger tes points, rends-toi sur l’onglet intitulé « Utiliser les points ». Tu y retrouveras les récompenses que nous offrons.

Si tu possèdes suffisamment de points, tu peux les échanger contre une récompense.

• Approuvé : ces points peuvent immédiatement être échangés contre des récompenses.
• En attente : ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir être échangés.
• Annulé : ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Cela se produira si vous annulez un achat.

Tes points en attente seront annulés et supprimés de ton compte.

Il existe plusieurs situation qui peuvent expliquer ce problème. Tes points ont peut-être tout simplement expiré. Cela peut également vouloir dire que toi, ou quelqu’un que tu as référé, avez annulé ou retourné votre commande. Ou encore que tes points ont été dépensé.

Oui, dans notre programme, les points accumulés expirent après un an à partir de la date à laquelle ils ont été acquis. Profite donc de tes points avant qu’ils n’expirent !

Pas d’inquiétude ! Cela peut parfois prendre quelques minutes pour que nous traitions ton activité et attribuions tes points. Cependant, si tu constates que le problème n’a toujours pas été régler au bout de 2j n’hésite pas à contacter notre SAV.

Si tu ne souhaites plus faire partie de notre programme de fidélité, il te suffit de nous contacter. Nous te désinscrirons et tu perdras l’ensemble de tes points.

Si tu changes d'avis tu pourras toujours réintégrer le programme plus tard (tu devras nous recontacter). Le total de tes points recommencera cependant à partir de zéro.