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Puedes seguir tu pedido accediendo directamente a tu cuenta de cliente, en la pestaña « mis pedidos » cuando inicies sesión en tu cuenta.

Si no has creado una cuenta, también puedes seguir tu pedido haciendo clic en el enlace de seguimiento que se envía por correo electrónico tan pronto como el paquete salga del almacén.

Después de validar la cesta, encontrarás un recuadro a la derecha, "código de promoción", en el que solo tendrás que introducir el código de promoción.

Para validarlo, simplemente haga clic en "aplicar".

No olvides comprobar que se ha tenido en cuenta el código antes de validar el pedido.

My American Shop solo vende productos con una fecha de caducidad óptima (DLUO) , ya que este es el sistema de fechas utilizado en los EE. UU. Un BBD también puede denominarse DDM por Fecha de duración mínima . Esta es una fecha de consumo preferente. A diferencia de un DLC que es una fecha de caducidad, un DLUO no es una fecha de caducidad sino una recomendación de consumo del tipo "mejor antes".

Los productos cuya fecha de consumo preferente sea superada no son impropios para el consumo. Se pueden vender y consumir legalmente sin ningún riesgo para la salud.

Encuentre más información sobre las Fechas de caducidad (DLC) y las Fechas de duración mínima (DDM) en el sitio de administración: haciendo clic aquí .

Desafortunadamente, no podemos agregar o eliminar uno o más artículos del pedido una vez que ha llegado a nuestro sistema.

Nuestro objetivo es saber que está completamente satisfecho con el contenido de su paquete y que la sorpresa tiene su efecto.

Nuestros pedidos se preparan a mano, con cuidado, pero a veces se cometen errores sin querer, y lo lamentamos.

Una vez recibida su queja, nuestro servicio de atención al cliente procesará su queja lo antes posible.

Por ahora, nuestro equipo se dedica por completo a nuestra tienda en línea para ofrecerte la mejor experiencia posible.

Por lo tanto, aún no tenemos una tienda física, pero lo estamos considerando...

Puedes seleccionar la entrega en punto de recogida Mondial Relay (Francia, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos), y en InPost Point (Italia).

También puedes seleccionar la entrega a domicilio a través de Colissimo (Francia), BPost (Bélgica), PostNL (Países Bajos) o Correos (España).

¡Queremos poder compartir la experiencia My American Shop por toda Europa!

Por ahora, enviamos a toda Francia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, España e Italia.

Si se ha equivocado de dirección de entrega, quizás aún sea posible modificarla, todo depende de si su pedido ha sido procesado por el almacén o no. Si ya ha sido gestionado, no podremos cambiarla, pero si es más rápido que el rayo, podremos actualizarla sin problema.

No dude en contactarnos en hello@myamericanshop.com para informarnos rápidamente.

Si vives en Europa, no tendrás que pagar aranceles ni ningún otro cargo.

La entrega en punto de recogida en Francia y Luxemburgo cuesta 4,59€ y es gratuita a partir de 45€.

La entrega a domicilio en Francia y Luxemburgo es gratuita para pedidos de 100€ o más. Por debajo de este importe, se cobra 7,99€.

Por compras inferiores a 10€, se pueden añadir cargos adicionales.

En promedio, el 75% de los pedidos se entregan a los transportistas en 48 - 72 horas. El tiempo de envío varía luego según los transportistas.

Los plazos de entrega pueden variar, por supuesto, según la cantidad de pedidos que recibamos. My American Shop gestiona el 100% de su logística y prepara todos sus paquetes en su propio almacén.

Puede realizar el pago en línea con tarjeta bancaria: aceptamos CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, tarjetas prepago (CB, Mastercard, Visa) así como tarjetas American Express.

¡También aceptamos PayPal!

Trabajamos con un grupo bancario internacional (BNP Paribas) y dos empresas especializadas en transacciones por Internet (Paypal y Mollie) que encriptan todos sus datos bancarios.

Es imposible, incluso para un hacker, que se descubran sus números de tarjeta bancaria.

El proceso de pago es 100% seguro.

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en My American Shop. Puede realizar un pedido en modo invitado.

Crear una cuenta le permite memorizar su información (dirección, medio de pago, ...), seguir sus pedidos más fácilmente y tener acceso al historial de pedidos ya realizados.

En My American Shop, puedes hacer un pedido sin crear una cuenta. Sin embargo, recomendamos a nuestros clientes habituales que creen una cuenta para poder pedir más fácilmente, tener acceso a todas las funciones del sitio y disfrutar de una experiencia personalizada en el sitio.

¡Sí! Los pedidos en modo invitado se registrarán en tu cuenta (siempre que la crees con la misma dirección de correo electrónico que usaste para tus pedidos). Si tienes varias direcciones de correo electrónico y quieres centralizar todo en una sola cuenta, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

En Asia, la fecha indicada en muchos productos alimenticios generalmente corresponde a la fecha de producción y no a la fecha de caducidad. Esto significa que la fecha impresa en el envase indica el momento en que se fabricó el producto.

A pesar del arduo trabajo del magnífico equipo de compras de My American Shop, a menudo ocurre que nos quedamos sin stock del producto que buscabas.

Te invitamos a dejar tu correo electrónico en el/los producto(s) en cuestión para recibir una alerta por correo cuando el artículo esté "de nuevo en stock" en My American Shop.

¡Así podrás comprarlo rápidamente!

Los productos americanos son muy variados e incluyen multitud de categorías que se pueden encontrar en nuestro sitio My American Shop. Estos son algunos ejemplos de las categorías que ofrecemos:

• Bebidas: refrescos, zumos de frutas, tés helados, bebidas energéticas, siropes, etc.
• Snacks: patatas fritas, palomitas de maíz, galletas, crackers, frutos secos, etc.
• Confitería: dulces, chocolates, chicles, tabletas de chocolate, etc.
• Comestibles salados: salsas barbacoa, adobos, condimentos, especias, etc.
• Dulces: pastas para untar, siropes, mermeladas, tortitas mixtas, etc.
• Desayuno: cereales, pastas para untar, jarabes, mezclas para panqueques, etc.
• Productos frescos: quesos, salsas, especias, etc.

¡Qué encontrar tu felicidad y hacerte descubrir todos los productos americanos!

Respondemos en un plazo de 48 a 72 horas, excepto fines de semana y festivos, donde leeremos tu mensaje al día siguiente.

Nuestros responsables de servicio postventa están trabajando lo más rápido posible para ayudarte.

Estamos disponibles para ayudarle y responder a todas sus preguntas por teléfono de lunes a viernes de 9:30 a 17:30.

¡Mi tienda americana, por supuesto! ¡Este es EL sitio número 1 en Bélgica y Francia para todos sus productos americanos y asiáticos! ¡Encuentra muchos productos de todo tipo para satisfacer tus deseos 100% USA! ¡Haz tu pedido rápidamente y descubre todo el universo asiático y americano! ¡La alternativa a Candysan, las tiendas de alimentación y todos los mayoristas de golosinas es My American Shop!

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Si está buscando comprar productos estadounidenses en Francia, My American Shop es un excelente lugar para encontrar todo lo que está buscando. Ofrecemos una amplia gama de productos dulces, salados y bebidas con más de 3000 productos diferentes. Ya sea que esté buscando refrescos, refrigerios dulces o salados, dulces o salsas para asar, ¡encontrará todo lo que busca en My American Shop!

Si está buscando comprar papas fritas estadounidenses, puede encontrar una amplia selección en su mercado estadounidense favorito Tenemos una variedad de marcas populares como Frito Lay's, Doritos, Cheetos y muchas más. Ya sea que esté buscando papas fritas picantes, saladas o dulces, ¡seguro que encontrará lo que está buscando en My American Shop!

Sí, ofrecemos un servicio de colaboración con influencers y creadores de contenido.

¡Colaborar con My American Shop es muy fácil!

Si creas contenido de comida o estilo de vida y tus videos tienen un promedio de 10k vistas, entonces eres elegible para nuestro programa de colaboración.

Solo tienes que llenar el formulario al final de la página de nuestro sitio y proporcionar tu información para que nuestro equipo pueda contactarte.

¡Tranquilo, lo tenemos todo previsto!

Hemos preparado un programa de colaboración a medida.

El objetivo es crecer juntos: nuestro equipo de Colaboración estará a tu lado para hablar de tus necesidades y adaptar nuestra colaboración para que siempre se ajuste lo mejor posible a ti.