Condiciones generales de venta
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE JUNIO DE 2021
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan las condiciones de uso de nuestro sitio web y la forma en que le entregaremos a usted, nuestro apreciado cliente, los productos que haya pedido.
Le rogamos que lea atentamente los Términos y Condiciones antes de realizar un pedido o navegar por nuestro sitio web, ya que contienen información importante. Si cree que estos términos y condiciones son incorrectos, póngase en contacto con nosotros.
RESUMEN
1. CONDICIONES Y DEFINICIONES
1.1 Al navegar por nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones que se detallan a continuación. Si no desea quedar vinculado por estas condiciones, no podrá utilizar ni acceder al sitio web.
1.2 Le llamamos especialmente la atención sobre la Sección 12 (Precios y condiciones de pago), la Sección 14 (Limitación de responsabilidad) y la Sección 15 (Indemnización).
2. 2. QUIÉNES SOMOS
2.1 Somos My American Shop, una empresa registrada en Bélgica. Nuestro domicilio social se encuentra en 6 rue de l'industrie - 1400 Nivelles, Bélgica.
3. 3. ¿CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
3.1 Puede ponerse en contacto con nuestro amable servicio de atención al cliente escribiéndonos a hello@myamericanshop.com.
4. 4. SU REGISTRO
4.1 Usted garantiza que todos los datos personales facilitados al crear su cuenta son verdaderos, exactos, actuales y completos en todos los aspectos; y se compromete a informarnos inmediatamente de cualquier cambio en su información actualizando los datos de su cuenta en línea.
4.2 Usted se compromete a no suplantar a ninguna otra persona o entidad y a no utilizar un nombre falso o un nombre que no esté autorizado a utilizar.
5. 5. SU PEDIDO
5.1 Por favor, seleccione el país de entrega y la moneda que desea utilizar al pagar antes de navegar para asegurarse de que la información que aparece en su pantalla es correcta.
5.2 Para realizar un pedido en nuestro sitio web, deberá hacer clic en el botón "Confirmar pedido" al final del proceso de pedido. Una serie de instrucciones le guiarán a través del proceso de compra.
5.3 Antes de proceder al pago, tendrá la oportunidad de comprobar el contenido de su pedido y el país de entrega y podrá realizar cambios antes de proceder al pago.
5.4 Recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se detallarán los productos que ha pedido. Este correo electrónico no constituye la aceptación de su pedido. Dicha aceptación se producirá en el momento del envío de los productos solicitados.
5.5 Si no podemos atender su pedido, le informaremos por escrito y no le cobraremos el producto. Si ya hemos cargado el importe del pedido antes de la no aceptación de su pedido, le reembolsaremos el importe. Tenga en cuenta que el banco puede tardar hasta 7 (siete) días en transferir los fondos. La no aceptación del pedido puede deberse a:
(a) el producto deseado ya no está en stock;
(b) su pago no ha sido autorizado;
(c) debido a limitaciones inesperadas de recursos que no hayamos podido prever;
(d) un error en el precio o en la descripción del producto.
5.6 Asignaremos un número a su pedido. Este número nos será útil siempre que se ponga en contacto con nosotros en relación con su pedido.
5.7 El contrato se celebrará en francés.
6. MODIFICACIÓN DEL PEDIDO
6.1 Si los Productos solicitados ya han salido de nuestros almacenes para su entrega, no podremos añadir ni eliminar ningún Producto de su pedido. Si desea añadir más Productos, será necesario realizar un nuevo pedido.
6.2 Si necesita cambiar la dirección de entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga a mano el número de pedido y la fecha.
7. NUESTROS PRODUCTOS
7.1 Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y disponibilidad de los productos, que puede variar en función del país de entrega.
7.2 Cada producto adquirido es tal y como se describe. Tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que los detalles, descripciones y precios de los productos mostrados en el Sitio Web sean correctos. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud del Sitio Web.
7.3 Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web son meramente ilustrativas. Su producto y su embalaje pueden diferir ligeramente de las imágenes promocionales mostradas en el Sitio Web, en particular debido a su terminal y su visualización en color.
7.4 Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre cualquiera de los Productos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@myamericanshop.com.
8. ENTREGA
8.1 En el momento de confirmar su pedido se mostrará la lista de países para los que está disponible la entrega. Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y se le confirmarán una vez se haya enviado el producto.
8.2 Es su responsabilidad facilitarnos información completa y exacta sobre la entrega. No seremos responsables de la información inexacta o incompleta que nos facilite.
8.3 Tenga en cuenta que si opta por utilizar los servicios personalizados ofrecidos por nuestros socios de entrega (incluidos, entre otros, entregar su paquete a un vecino o dejarlo en un lugar seguro) no seremos responsables de ninguna pérdida, daño o retraso en la entrega de sus artículos.
8.4 Los gastos de envío se mostrarán en nuestro sitio web antes de que complete su pedido. Por favor, compruebe estos gastos cuidadosamente, usted acepta el pago de estos gastos en el momento de realizar su pedido.
8.5 Cuando los productos salgan de nuestros almacenes, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío. Tenga en cuenta que los productos pueden llegar en paquetes separados y pueden requerir su firma.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN
9.1 Cuando usted compra productos en línea, usted tiene un derecho de desistimiento que se detalla a continuación. Si reside en la UE y en el Reino Unido, tiene estos derechos en virtud de la Directiva 83/2011 sobre derechos de los consumidores de la UE y del Reglamento sobre contratos de consumo de la UE de 2013 y del artículo L.121-21 del Código del Consumidor. Este derecho de desistimiento y cancelación no se aplica a la compra de productos alimenticios.
9.2 Podrá, a su elección, desistir de su contrato en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción por su parte, o por parte de la persona que haya designado ante el proveedor de servicios de entrega, de los productos solicitados (o, en el caso de un pedido que incluya varios paquetes, a partir de la recepción del último paquete correspondiente a dicho pedido).Podrá desistir de su contrato si lo desea, siempre que ejerza su derecho en un plazo de 14 (catorce) días.
9.3 Para ejercer este derecho de desistimiento, deberá informar a My American Shop; 6 rue de l'industrie, 1400 Nivelles, Bélgica; hello@myamericanshop.com mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta, fax o correo electrónico) de que desea desistir del contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, pero no es obligatorio:
9.4 Con el fin de respetar los plazos para enviarnos su desistimiento, sólo tiene que enviar el formulario de desistimiento dentro del plazo indicado.
9.5 Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede rellenar este formulario y enviárnoslo)
- A My American Shop; 6 rue de l'industrie 1400 Nivelles, Bélgica; hello@myamericanshop.com
- Por la presente ejerzo/ejercemos (*) mi/nuestro derecho de desistimiento para el pedido de los siguientes productos (*)/ prestación de los siguientes servicios (*)
- Pedido a (*) / recibido en (*)
- Nombre del consumidor
- Dirección del (de los) consumidor(es)
- Firma del (de los) consumidor(es) (sólo para formularios en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
9.6 Defectos de conformidad
En el raro caso de que reciba productos dañados, defectuosos o no conformes, podrá anular el pedido y recibir un reembolso o solicitar su sustitución en un plazo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la recepción por su parte, o por parte de la persona designada por usted en la empresa de mensajería, de los productos solicitados (o, en el caso de un pedido que incluya varios paquetes, a partir de la recepción del último paquete de dicho pedido).
Reembolsos
Le reembolsaremos el importe (del mismo modo que en el caso del pago original) en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de los productos devueltos. El reembolso se efectuará en la moneda utilizada en el momento del pedido.
Le reembolsaremos los productos, los gastos de envío y los gastos de devolución.
Por favor, conserve un comprobante de envío para obtener el reembolso.
¿Cómo hago una devolución?
Si desea notificar que un producto está dañado, es defectuoso o no se ajusta a la descripción, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a hello@myamericanshop.com.
10. NUESTRA TIENDA ONLINE
10.1 Nuestra tienda está alojada en OVH. Este proveedor de servicios nos proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle productos. OVH procesará su solicitud de pedido y el pago. Consulte la sección 12 para obtener más información sobre los métodos de pago. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta que OVH procese su pedido.
10.2 Sus datos serán almacenados bajo las condiciones de almacenamiento de datos de OVH, en su base de datos y en su aplicación. Sus datos serán almacenados en nuestro servidor seguro con firewall.
11. CÓDIGOS DE DESCUENTO
11.1 Sólo podrá utilizar un cupón a la vez por pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido para el que añada más de un código de descuento a la cesta. Le permitimos utilizar códigos de descuento estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones de emisión que pueden, entre otras cosas, incluir condiciones relativas a su derecho a utilizarlos y al valor máximo del pedido.
12. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
12.1 El precio de los Productos (impuestos incluidos) se indicará en el correo electrónico de recepción del pedido que nos enviará una vez realizado su pedido en línea. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, el precio en línea y el IVA de algunos productos no sean correctos.
12.2 Los precios que figuran en el sitio web incluyen el IVA en euros o en la moneda que ofrezcamos en cada momento. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio Web pueden cambiar de vez en cuando.
12.3 Si decide pagar con una tarjeta de pago cuya cuenta esté denominada en una divisa diferente a la de su pedido, podrán aplicarse cargos adicionales y cambio de divisa.
12.4 Aceptamos todos los métodos de pago que figuran en nuestro sitio web.
12.5 Si elige un sistema de pago directo para realizar su compra, Shopify Inc. almacenará la información de su tarjeta de crédito. Esta información será encriptada de acuerdo con el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). La información de su transacción será retenida sólo el tiempo necesario para completar su compra. Una vez finalizada la transacción, los datos de su transacción de compra se eliminarán. Todos los sistemas de pago directo se adhieren a las normas establecidas por la PCI-DSS, gestionada por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo cooperativo de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el procesamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
12.6 El pago íntegro debe efectuarse en el momento de realizar el pedido y se le facturará cuando pulse el botón "Realizar pedido y pagar" al final del proceso de pedido.
13. RESTRICCIONES SOBRE LOS PRODUCTOS
13.1 Puede haber ocasiones en las que, debido a restricciones (legales o de otro tipo) o prácticas relacionadas con un Producto, no podamos entregárselo. No seremos responsables de ningún producto que no podamos venderle o entregarle debido a dichas restricciones. En caso de que se aplique una restricción después de que usted haya realizado su pedido en nuestro sitio web, haremos todo lo posible por informarle tan pronto como sea razonablemente posible.
14. INDEMNIZACIÓN
14.1 En caso de incumplimiento por nuestra parte de los Términos y Condiciones, seremos responsables de cualquier pérdida o daño sufrido por usted que sea el resultado previsible de nuestro incumplimiento del presente Contrato o de nuestra falta de diligencia y destreza razonables. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
14.2 No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad frente a usted en los casos en que sería ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos en relación con los Productos.
14.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14.2, no seremos responsables contractualmente, extracontractualmente (incluida, a título meramente enunciativo y no limitativo, la negligencia), precontractualmente o de cualquier otra forma (salvo en caso de declaración fraudulenta o negligente) que no se derive de los Términos y Condiciones de
a) cualquier pérdida económica (incluyendo, sin limitación, la pérdida de ingresos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos); o
b) cualquier pérdida de fondo de comercio o reputación; o
c) cualquier pérdida especial o consecuente sufrida o incurrida por dicha parte por motivo o en relación con las disposiciones de cualquier asunto relacionado con los Términos y Condiciones.
14.4 Sólo suministramos los Productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los Productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables ante usted por ningún lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
14.5 Aunque nos esforzamos razonablemente por comprobar la exactitud de cualquier información publicada en nuestro sitio web, no podemos darle ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su exactitud. El sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna representación ni respaldo, y no ofrecemos ninguna garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con el sitio web o con cualquier transacción que pueda realizarse en él o a través de él.
15. INDEMNIZACIÓN
15.1 Usted se compromete a indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros, a nuestras filiales y a nuestros directivos, directores, empleados y proveedores, inmediatamente después de que se le solicite, de toda reclamación, pérdida, coste y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivados de cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones por su parte, o de cualquier otra responsabilidad derivada de su uso de este sitio web o de cualquier otra persona que acceda al sitio web utilizando su información personal.
16. DATOS PERSONALES
16.1 Tomamos todas las precauciones posibles para mantener la seguridad de sus datos de pedido y pago; no obstante, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato personal que nos haya facilitado al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio web.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
17.1 Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual de todos los materiales y contenidos disponibles en nuestro sitio web seguirán siendo de nuestra propiedad en todo momento.
17.2 Usted reconoce y acepta que los materiales y contenidos del sitio web están disponibles únicamente para su uso personal y no para uso comercial. Cualquier otro uso de los materiales y contenidos del sitio web está estrictamente prohibido. Usted se compromete a no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente o crear trabajos derivados de dicho material y contenido (y a no ayudar o facilitar a terceros que lo hagan).
18. SITIOS DE TERCEROS
18.1 Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web o materiales que están fuera de nuestro control. Para su información, no somos responsables de estos sitios web ni de sus contenidos, y no los revisamos ni aprobamos. No somos responsables, directa o indirectamente, de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios web ni de ningún daño, pérdida o perjuicio causado o supuestamente causado por o en relación con el uso o la confianza depositada en la publicidad, el contenido, los productos, los materiales o los servicios disponibles en dichos sitios web o recursos externos.
18.2 No debe establecer enlaces a nuestro sitio web para sugerir cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista tal forma. El sitio web no debe estar incrustado en ningún otro sitio, y usted no debe establecer enlaces a ninguna sección del sitio web que no sea la página de inicio.
19. AVISOS
19.1 Si envía un aviso, nos concede un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo y en cualquier medio. Usted nos concede a nosotros y a nuestros sublicenciatarios el derecho a utilizar el nombre que usted envíe en relación con dicho contenido, si así lo decidimos.
19.2 Usted declara y garantiza que el contenido y el medio de cualquier aviso enviado es exacto y no causará perjuicio a ninguna persona o entidad (y que el contenido o el medio no es difamatorio o discriminatorio de ninguna manera).
20. RETRASOS Y ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
20.1 Si el retraso o incumplimiento se debe a una causa ajena a nuestro control. Si la entrega de los Productos se retrasa por un acontecimiento fuera de nuestro control, no seremos responsables de ningún retraso causado por dicho acontecimiento.
21. CUMPLIMIENTO DE LA LEY
21.1 El Sitio Web sólo podrá utilizarse para fines lícitos y de forma lícita. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el Sitio Web y cualquier transacción realizada en o a través del Sitio Web.
22. RESTRICCIONES DE EDAD
22.1 Al utilizar este sitio, usted declara que es mayor de edad en su país, estado o región de residencia.
23. RESCISIÓN
23.1 Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, nula por cualquier motivo o por cualquier razón inaplicable, dicha disposición se considerará independiente de los términos y condiciones restantes y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de los Términos y Condiciones.
24. INTEGRIDAD DEL ACUERDO
24.1 Los Términos y Condiciones constituyen la base completa de cualquier acuerdo entre usted y nosotros.
25. 25. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
25.1 Las Condiciones Generales se han redactado y están sujetas a la legislación belga y cualquier litigio se someterá a la jurisdicción de los tribunales belgas. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no es aplicable.
26. DERECHOS DE TERCEROS
26.1 Nadie más tiene derechos en virtud del presente contrato. Este acuerdo es entre usted y nosotros. Ningún tercero tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.
27. MODIFICACIÓN
27.1 Nos reservamos el derecho a modificar las Condiciones Generales de vez en cuando. Las modificaciones no se aplicarán a los pedidos realizados antes de que las modificaciones entren en vigor.
