Preguntas frecuentes
01
¿Qué hay en las cajas?
Cada caja está compuesta por productos estadounidenses y asiáticos seleccionados por nuestro equipo: aperitivos, dulces, bebidas y novedades imposibles de encontrar en los supermercados. El contenido cambia con regularidad según los productos recibidos y las tendencias del momento.
02
¿Elijo el contenido?
Las Discovery Box y Mystery Box son sorpresas: tú eliges el tamaño y la categoría (dulce, salada, bebidas, asiática...), pero no los productos individuales. ¡Esa es la aventura!
03
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
La preparación tarda entre 1 y 2 días laborables. Después, la entrega depende del transportista y de tu país: en Bélgica y Francia, entre 2 y 4 días laborables mediante Mondial Relay, Colis Privé o PostNL, según tu zona.
04
¿Cómo viene embalada mi caja?
Cada caja se prepara cuidadosamente en nuestros almacenes. Los productos frágiles están protegidos y la caja se sella para evitar cualquier daño durante el transporte. También es una bonita idea para regalar.
05
¿Se puede regalar la caja?
Por supuesto. Nuestras cajas se presentan en un embalaje cuidado y son regalos originales y deliciosos. Puedes añadir un mensaje personalizado al realizar tu pedido.
06
¿Los productos son auténticos?
Sí, todos nuestros productos son auténticos e importados directamente. Trabajamos con proveedores seleccionados y controlamos cada entrega.
07
¿Y si recibo un producto dañado?
Contáctanos por correo electrónico en hello@myamericanshop.com con una foto y nos ocuparemos de ti rápidamente: reembolso o reenvío según prefieras.
